Termeni si conditii

Ultima actualizare: 26 mai 2026

1. Date de identificare

Site-ul www.lexotique.ro este detinut si administrat de THE GLAMS EMPIRE S.R.L., denumita in continuare „detinatorul site-ului" sau „lexotique.ro".

Date de identificare ale firmei:

• Denumire: THE GLAMS EMPIRE S.R.L.
• Sediu social: Str. Fantana Rosie nr. 17, cod postal 500123, Loc. Brasov, Jud. Brasov
• CUI: 53940369
• Nr. Reg. Com.: J2026010220009
• EUID: ROONRC.J2026010220009
• Email: contact@lexotique.ro
• Telefon: +40 733 656 267
• Website: www.lexotique.ro

2. Definitii

In cadrul prezentului document, termenii vor avea urmatoarele intelesuri:

„Noi", „ale noastre", „al nostru", „lexotique.ro"

Se refera la THE GLAMS EMPIRE S.R.L., in calitate de detinator si administrator al site-ului www.lexotique.ro.

„Site"

Se refera la www.lexotique.ro, precum si la toate produsele, serviciile si continutul conectat cu lexotique.ro.

„Continut"

Textul, imaginile si toate informatiile prezentate pe site-ul www.lexotique.ro, proprietate a lexotique.ro.

„Utilizator"

Persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continut ca vizitator al site-ului pentru vizualizarea acestuia, fara sa necesite neaparat crearea si utilizarea unui cont.

„Membru"

Persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continut prin crearea si utilizarea unui Cont.

„Client"

Persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continut si serviciu, ulterior crearii Contului de Membru si/sau lansarii si primirii unei comenzi.

„Cont"

Ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur Membru accesul catre zone restrictionate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu.

„Comanda"

Exprimarea dorintei de achizitionare a unuia sau mai multor produse si/sau servicii prin intermediul site-ului www.lexotique.ro, pagina de Facebook, ori WhatsApp, realizata de un Client care isi doreste ca produsul(ele) respective sa fie livrate la adresa mentionata de acesta.

„Newsletter / Alerta"

Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre lexotique.ro intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea lexotique.ro cu referire la informatiile continute de acesta (stocuri, mentinere preturi, promotii, etc.).

„Tranzactie"

Incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs/serviciu de catre lexotique.ro de la/catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre lexotique.ro sau prin sistemele ramburs ale firmelor de curierat, indiferent de modalitatea de livrare.

3. Dispozitii generale

3.1 Responsabilitatea utilizatorului

Prin folosirea Site-ului/Continutului, Utilizatorul, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale ori electronice sau de orice alta natura produse de catre acesta Site-ului/Continutului, lexotique.ro sau oricarui alt tert cu care lexotique.ro are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

3.2 Dreptul de modificare

lexotique.ro isi rezerva dreptul de a modifica ori de cate ori este nevoie continutul site-ului, produsele/serviciile, precum si termenii si conditiile, fara notificarea in prealabil a membrilor, clientilor sau utilizatorilor.

3.3 Newslettere si comunicari comerciale

Utilizatorul, Membrul si/sau Clientul este de acord sa primeasca newslettere/alerte transmise de catre lexotique.ro prin canale electronice. lexotique.ro isi rezerva dreptul de a selecta persoanele carora le va trimite newslettere/alerte, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator, Membru sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere/alerte, fara niciun angajament ulterior din partea lexotique.ro sau a unei notificari prealabile a acestuia.

3.4 Limitarea accesului

lexotique.ro isi rezerva dreptul de a limita accesul Clientului/Membrului la Serviciu si chiar de a sterge Contul acestuia in cazul in care considera ca, in baza comportamentului avut de catre Client, accesul si existenta Contului acestuia ar putea prejudicia in vreun fel lexotique.ro. Acest drept poate fi exercitat in orice moment si nu este necesara notificarea Clientului in acest sens.

3.5 Servicii terte

lexotique.ro foloseste serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului/membrului/clientului ca, inainte de folosirea acestor servicii, sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii acestora.

3.6 Limitari de responsabilitate

lexotique.ro nu are nicio responsabilitate in ceea ce priveste:

• Neplacerile create de intreruperea accesului pe site datorate furnizorului de servicii internet;
• Posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea site-ului www.lexotique.ro sau prin primirea de e-mailuri cu caracter informativ sau promotional;
• Continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge la site-ul www.lexotique.ro.

3.7 Lipsa garantiilor

lexotique.ro nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului (site-ului) vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului.

4. Inregistrarea utilizatorilor si contul de client

4.1 Cand este necesara inregistrarea

Pentru accesarea sectiunilor de prezentare ale site-ului, inregistrarea nu este necesara. Inregistrarea Utilizatorului devine obligatorie doar in urmatoarele situatii:

• Abonarea la newsletter;
• Plasarea unei comenzi;
• Accesarea zonelor restrictionate ale site-ului.

4.2 Obligatiile Utilizatorului la inregistrare

Pentru a beneficia de serviciile oferite, va obligati si garantati:

1. Sa furnizati date reale, exacte si complete despre dumneavoastra, conform formularului de inregistrare;
2. Sa mentineti si sa actualizati datele de inregistrare astfel incat acestea sa fie permanent conforme realitatii.

Detinatorul site-ului isi rezerva dreptul (nu si obligatia) de a verifica corectitudinea datelor furnizate. In cazul constatarii unor informatii inexacte, ne rezervam dreptul de a refuza accesul la servicii.

4.3 Contul de utilizator

Contul poate fi accesat pe baza de parola, cunoscuta doar de dumneavoastra. Sunteti deplin responsabil pentru:

• Pastrarea in siguranta a parolei si a informatiilor de autentificare;
• Toate operatiunile efectuate prin contul dumneavoastra;
• Nedivulgarea datelor de autentificare catre terte persoane.

4.4 Varsta minima

4.5 Acceptarea Termenilor si Conditiilor

Acceptarea Termenilor si Conditiilor se confirma prin:

• Bifarea checkbox-ului corespunzator din site;
• Trimiterea unei comenzi;
• Efectuarea unei plati online.

Sunteti responsabil pentru verificarea versiunii actualizate a Termenilor si Conditiilor ori de cate ori utilizati site-ul.

5. Politica de confidentialitate

5.1 Confidentialitatea datelor

lexotique.ro garanteaza confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic de catre clienti in momentul inregistrarii acestora pe site. Aceste informatii vor putea fi folosite pentru a trimite Utilizatorilor/Membrilor/Clientilor confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii etc., numai cu acordul prealabil al acestora.

5.2 Acordul privind prelucrarea datelor

Prin crearea Contului, apelarea la numarul de telefon afisat pe site sau trimiterea unui mesaj folosind formularul de contact, fiecare Membru sau Client isi exprima acordul ca lexotique.ro sa colecteze si sa administreze datele cu caracter personal si sa le foloseasca in scopurile mentionate in aceasta pagina de termeni si conditii (marketing, livrare, facturare, etc.).

5.3 Corectarea datelor

Daca unele dintre datele personale sunt incorecte, Membrul/Clientul trebuie sa informeze lexotique.ro cat mai curand posibil, folosind datele de contact afisate in prezentul document „Termeni si Conditii".

6. Comenzi, preturi si modalitati de plata

6.1 Reguli pentru comenzi

• Folosirea site-ului se realizeaza exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
• Utilizatorul se abtine de la formularea oricarei comenzi false sau frauduloase;
• Informatiile furnizate trebuie sa fie reale, complete si actualizate;
• Drepturile de proprietate intelectuala asupra elementelor de pe site trebuie respectate;
• Este interzisa desfasurarea oricarei actiuni care ar putea aduce prejudicii site-ului.

Ne rezervam dreptul de a bloca accesul oricarui utilizator care incalca aceste reguli si de a ne adresa autoritatilor competente pentru recuperarea prejudiciilor.

6.2 Preturi

Preturile prezentate pe site includ TVA, sunt stabilite integral de catre vanzator si nu sunt negociabile. Preturile vor suporta modificari ori de cate ori lexotique.ro va considera necesar, fara informarea in prealabil a clientilor sau a potentialilor clienti.

Pretul de achizitie de pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, la care se adauga, unde este cazul, costurile de livrare.

6.3 Modalitati de plata

Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Netopia (MobilPay). Orice informatii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TLS.

In cazul in care nu se opteaza pentru plata cu cardul, Clientul site-ului poate plati:

• Ramburs la curier — la momentul livrarii comenzii;
• Prin transfer bancar (ordin de plata) — toate informatiile necesare (IBAN, banca etc.) vor fi transmise dupa finalizarea comenzii.

Nu suntem responsabili pentru procesarea in mod eronat a platii sau pentru erorile inregistrate prin sistemul de plata.

6.4 Facturare

Pentru fiecare achizitie, vom emite o factura fiscala. Aceasta va fi transmisa Clientului impreuna cu produsele comandate sau pe e-mail. Odata emisa, factura nu mai poate fi modificata decat in conditiile prevazute de lege.

7. Politica de livrare a produselor

7.1 Termenul de livrare

Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil. Termenul de procesare a comenzii este de 1–3 zile lucratoare. Termenul de livrare al produselor este intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul finalizarii procesarii comenzii (predarii catre curier). In zilele nelucratoare si sarbatorile legale nu se fac procesari sau livrari de comenzi.

7.2 Perioade aglomerate

In perioade aglomerate de promotii, procesarea si livrarea comenzilor poate dura mai mult de 1–3 zile lucratoare.

7.3 Firma de curierat

Livrarea produselor de catre THE GLAMS EMPIRE S.R.L. este asigurata de catre o firma de curierat cu care s-a incheiat in prealabil un contract de livrare. Datorita faptului ca livrarea se face printr-un agent tert, nu putem garanta calitatea serviciului. Insa, pentru orice problema privind procesul de livrare, nu ezitati sa ne contactati.

7.4 Colete deteriorate

7.5 Informatii incomplete

Datorita informatiilor furnizate gresit sau incomplet de catre cumparator, vanzatorul nu garanteaza respectarea termenelor de livrare. In anumite cazuri, comanda poate fi anulata de catre vanzator.

7.6 Comenzi suspecte

Vanzatorul are dreptul de a refuza comenzile suspecte (numar foarte mare de produse comandate sau repetarea unor comenzi returnate).

8. Politica de returnare si dreptul de retragere

8.1 Termenul legal

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), puteti returna produsul/produsele achizitionat(e) in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a fi nevoit sa justificati decizia si fara costuri suplimentare, cu exceptia costurilor directe de returnare.

8.2 Conditii de returnare

• Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care s-a primit, cu eticheta atasata;
• Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului;
• Toate produsele returnate vor fi verificate din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.

8.3 Procedura de retragere

Intentia de retragere trebuie anuntata in scris, prin e-mail la contact@lexotique.ro, precizand:

• Numele pe care a fost plasata comanda;
• Numarul comenzii;
• Produsul/produsele pe care doriti sa le returnati.

THE GLAMS EMPIRE S.R.L. va raspunde prin e-mail sau telefon in termen de 1–3 zile lucratoare cu instructiunile de returnare.

8.4 Refuzul cererii de retur

THE GLAMS EMPIRE S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza cererea de retur daca, in urma propriilor verificari, produsul returnat nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune.

8.5 Exceptii

9. Drepturi de autor si proprietate intelectuala

9.1 Continutul protejat

Site-ul www.lexotique.ro si toate elementele acestuia — grafica Web, texte, programe, imagini, logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri, fotografii, materiale audio-video — sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor si sunt proprietatea exclusiva a THE GLAMS EMPIRE S.R.L. sau a furnizorilor sai.

9.2 Restrictii de utilizare

In calitate de utilizator, nu aveti dreptul sa:

• Modificati partial sau integral site-ul;
• Reproduceti, copiati, vindeti sau exploatati site-ul in orice maniera;
• Distribuiti, transmiteti, afisati, publicati sau acordati licente asupra continutului;
• Creati produse derivate;
• Indepartati insemnele, logo-urile sau orice elemente identificative;
• Utilizati dispozitive automate sau manuale pentru monitorizarea materialelor.

Folosirea fara acordul nostru scris a oricarui element cuprins in acest site se pedepseste conform legilor in vigoare.

9.3 Reclamarea drepturilor

Pentru a reclama incalcari ale drepturilor de proprietate intelectuala, ne puteti contacta la contact@lexotique.ro.

10. Utilizari interzise

Pe langa alte interdictii prevazute, este interzisa utilizarea site-ului sau a continutului sau:

1. Pentru orice scop ilegal;
2. Pentru solicitarea altor persoane sa efectueze sau sa participe la acte ilegale;
3. Pentru incalcarea oricaror reglementari, reguli, legi sau ordonante nationale si europene;
4. Pentru incalcarea drepturilor noastre de proprietate intelectuala sau ale altora;
5. Pentru hartuirea, abuzul, insultarea, ranirea, defaimarea, calomnia, intimidarea sau discriminarea pe criterii de gen, orientare sexuala, religie, etnie, rasa, varsta, origine nationala sau handicap;
6. Pentru prezentarea de informatii false sau inselatoare;
7. Pentru incarcarea sau transmiterea de virusi sau orice alt cod care afecteaza functionalitatea site-ului;
8. Pentru colectarea sau urmarirea informatiilor personale ale altora;
9. Pentru spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawl sau scrape;
10. Pentru orice scop obscen sau imoral;
11. Pentru a interfera sau eluda caracteristicile de securitate ale site-ului.

Ne rezervam dreptul de a inceta utilizarea site-ului de catre dumneavoastra in cazul oricarei utilizari interzise.

11. Limitarea raspunderii

11.1 Limitari generale

THE GLAMS EMPIRE S.R.L., reprezentantii si consultantii sai nu fac nicio declaratie, promisiune sau garantie cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al produselor sau materialelor prezentate pe site, si nu isi asuma obligatie de rezultat.

11.2 Asumarea riscului de catre utilizator

11.3 Excluderi specifice

Nu suntem responsabili pentru:

• Pierderi materiale, financiare, de date sau informatii cauzate direct sau indirect de informatiile de pe site sau de functionarea necorespunzatoare a acestuia;
• Daune aduse calculatorului dumneavoastra sau virusi care v-ar putea infecta echipamentul;
• Erori, omisiuni, intreruperi, eliminari, defecte, intarzieri in operare sau transmisie;
• Furtul, distrugerea sau accesul neautorizat la date;
• Continutul, acuratetea sau practicile site-urilor terte la care fac trimitere link-urile de pe site.

12. Forta majora si cazul fortuit

Nu vom fi trasi la raspundere pentru intarzieri sau nereusite in indeplinirea serviciilor in cazul interventiei unui caz de forta majora sau caz fortuit, care includ, fara a se limita la:

• Schimbari in legi sau reglementari;
• Accidente, boli, embargouri, razboaie, acte teroriste, revolte;
• Incendii, cutremure, accidente nucleare, inundatii;
• Greve, conditii meteorologice extreme;
• Acte ale hackerilor sau ale furnizorilor de servicii de internet.

Forta majora sau cazul fortuit vor fi comunicate Clientului in cel mai scurt timp posibil.

13. Notificari si comunicari

Utilizatorul este de acord ca toate comunicarile efectuate in baza prezentului contract sa aiba loc prin posta electronica, la adresa contact@lexotique.ro. O astfel de comunicare este valida prin simpla dovada din partea Vanzatorului privind trimiterea acesteia.

Vanzatorul are dreptul sa foloseasca si alte metode de transmitere (posta, curier, executori judecatoresti) pentru comunicarile sale catre Utilizator.

14. Procedura de solutionare a reclamatiilor

Orice nemultumire legata de accesarea, utilizarea, inregistrarea pe site, efectuarea unei comenzi sau alte aspecte similare ne va fi comunicata direct prin e-mail la contact@lexotique.ro.

Nemultumirea va fi inregistrata si veti primi un raspuns in scris, pe adresa de e-mail mentionata, in termen de cel mult 10 zile lucratoare.

Pentru solutionarea alternativa a litigiilor, consumatorii se pot adresa si platformei europene de solutionare online a litigiilor (ODR), accesibila la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr, sau Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

15. Modificari ale Termenilor si Conditiilor

Ne rezervam dreptul de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului, politica, termenii si conditiile de utilizare, fara notificare prealabila, desi vom face eforturi pentru a anunta clientii despre aceste modificari.

Daca nu sunteti de acord cu modificarile, va rugam sa incetati utilizarea site-ului. Continuarea utilizarii echivaleaza cu acceptarea modificarilor.

16. Legislatia aplicabila si litigii

Prezentului acord, precum si oricarei utilizari a site-ului, i se aplica legea romana.

Partile vor incerca solutionarea oricarei neintelegeri pe cale amiabila. In caz contrar, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul THE GLAMS EMPIRE S.R.L., respectiv din Brasov, in conformitate cu legile romane in vigoare.

17. Clauze finale

Prezentii termeni reglementeaza accesul Utilizatorilor pe site-ul www.lexotique.ro. In cazul implementarii ulterioare a unor functii sau servicii suplimentare, acestea vor fi supuse acelorasi reguli si conditii, cu exceptia cazurilor in care vor beneficia de conditii distincte.

Prin accesarea site-ului, acceptati conditiile descrise si sunteti de acord ca acesta are valoarea unui contract acceptat in mod tacit intre Utilizator si detinatorul site-ului.

Prezentii Termeni si Conditii se completeaza cu prevederi speciale cuprinse la descrierea produselor disponibile pe site. In cazul in care intervin contradictii, au prioritate de aplicare prevederile speciale.

17.1 Promotii

Promotiile sunt anuntate pe site, intra in valabilitate in momentul activarii si inceteaza in momentul inactivarii. Promotiile nu se cumuleaza intre ele sau cu alte reduceri si sunt valabile numai in limitele si cu respectarea conditiilor de pe site.

Pentru orice intrebari sau lamuriri legate de acesti Termeni si Conditii, va rugam sa ne contactati la contact@lexotique.ro sau la telefon +40 733 656 267.