Politique UE RGPD

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

1. Responsable du traitement

THE GLAMS EMPIRE S.R.L. (ci-après dénommé le « Responsable du traitement »)

• Code fiscal (CUI) : 53940369
• N° Registre du Commerce : J2026010220009
• EUID : ROONRC.J2026010220009
• Adresse : Str. Fantana Rosie n° 17, code postal 500123, Brasov, Département de Brasov
• Téléphone : +40 733 656 267
• E-mail général : contact@lexotique.ro
• E-mail confidentialité : contact@lexotique.ro

Le Responsable du traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2. Catégories de données traitées

Données d'identification et de contact

Nom, prénom, adresse de livraison/facturation, téléphone, e-mail.

Données transactionnelles

Produits commandés, valeur, mode de paiement, statut de livraison, codes AWB.

Données techniques et d'utilisation du site

Adresse IP, identifiants en ligne (cookies), journaux système, préférences.

Communications

Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, réclamations, retours d'information.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données uniquement dans la mesure nécessaire, à des fins déterminées et légitimes :

3.1 Conclusion et exécution du contrat — art. 6(1)(b) RGPD

• Enregistrement et administration du compte ;
• Réception et traitement des commandes ;
• Facturation ;
• Livraison ;
• Relations avec la clientèle ;
• Retours et remboursements.

3.2 Obligations légales — art. 6(1)(c) RGPD

• Conservation des documents financiers et comptables ;
• Réponse aux demandes des autorités ;
• Archivage conformément à la loi.

3.3 Intérêt légitime — art. 6(1)(f) RGPD

• Sécurité du site et des comptes ;
• Prévention de la fraude ;
• Défense des droits en justice ;
• Analyse interne minimale nécessaire à l'amélioration des services (sans profilage avancé).

3.4 Consentement — art. 6(1)(a) RGPD

• Newsletter et communications commerciales par e-mail/SMS ;
• Dépôt de certains cookies marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

4. Destinataires et transferts

Nous pouvons divulguer les données à :

• Prestataires de services (messagerie, paiements en ligne, envoi d'e-mails, hébergement, maintenance informatique, comptabilité, assistance clientèle), qui agissent en tant que sous-traitants et traitent les données uniquement sur la base de nos instructions et d'accords contractuels de confidentialité et de protection des données ;
• Autorités publiques, lorsque la loi l'exige ;
• Consultants externes (avocats, auditeurs), sur la base d'obligations légales ou d'intérêts légitimes.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités déclarées :

• Données contractuelles, de facturation et de paiement : 10 ans (obligations financières et comptables, conformément à la législation fiscale) ;
• Données du compte client : pendant la durée d'activation du compte et jusqu'à sa suppression sur demande ou en cas d'inactivité prolongée, avec conservation ultérieure du minimum nécessaire conformément aux obligations légales ;
• Communications avec les clients (support) : en règle générale, 3 ans à compter de la résolution ;
• Données à des fins de marketing sur la base du consentement : jusqu'au retrait du consentement ou à l'expiration de la finalité ;
• Journaux techniques et de sécurité : conformément aux politiques internes, en règle générale entre 6 et 24 mois.

Les délais peuvent varier si une disposition légale impose une période plus longue ou si la conservation est nécessaire à la défense des droits en justice.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, sur la base de votre consentement, des cookies d'analyse et de marketing. Les détails complets sont disponibles dans la Politique de Cookies du site.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière/section dédiée ou depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :

• Droit à l'information et d'accès aux données — être informé du traitement des données et obtenir une copie des données traitées ;
• Droit de rectification — demander la correction des données inexactes ou la complétion des données incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — lorsque cela s'applique conformément au RGPD ;
• Droit à la limitation du traitement — dans certaines situations prévues par la loi ;
• Droit à la portabilité des données — lorsque la base juridique est le contrat ou le consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés ;
• Droit d'opposition — au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct ;
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire (nous ne prenons pas de telles décisions dans le cadre de relations habituelles avec les clients).

8. Réclamations

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel (ANSPDCP) :

• Adresse : Bd. G-ral Gheorghe Magheru n° 28-30, secteur 1, 010336 Bucarest
• Site : www.dataprotection.ro
• E-mail : anspdcp@dataprotection.ro

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de tenter de trouver une solution à l'amiable.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération :

• Contrôle d'accès ;
• Chiffrement en transit (HTTPS / TLS) ;
• Politiques de conservation ;
• Sauvegarde ;
• Audit et tests périodiques.

L'accès du personnel est limité au strict nécessaire.

10. Mineurs

11. Mises à jour de l'information

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette information afin de refléter les évolutions législatives ou opérationnelles. La version actuelle est disponible sur le site et indique la date de la dernière mise à jour.

En cas de modifications importantes, nous vous informerons par les canaux de communication habituels (e-mail, annonce sur le site).

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative au traitement des données à caractère personnel ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Dénomination : THE GLAMS EMPIRE S.R.L.
• Adresse : Str. Fantana Rosie n° 17, code postal 500123, Brasov, Département de Brasov
• Téléphone : +40 733 656 267
• E-mail : contact@lexotique.ro

Pour plus d'informations, consultez également notre page Conditions Générales et notre Politique de Cookies.

Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter à contact@lexotique.ro ou par téléphone au +40 733 656 267.